客户和月嫂之间产生人身损害赔偿纠纷并闹上法庭的，这是第一例，就此记者采访了太台律师事务所的沈律师。了解了基本情况后，沈律师认为，月嫂服务行业缺乏规范可能是产生本起纠纷最大的原因，各个公司自行培训设立资格考试，自行评定从业人员资质，月嫂职业素质良莠不齐，消费者无从核实其真实水平等问题亟待解决。另外月嫂每天的工作得不到雇主或者所在公司的一个合理评定，在发生纠纷的时候没有一个有效的措施保障她们的权益。月嫂对宝宝进行24小时看护，可是父母仍然有其法定监护义务，孩子体质也存在差异，如果有那么一个工作完成情况表，就像我们在快餐店能看到的那种，月嫂完成一项就在上面打勾，并由监护人签字认可，那么本案的问题可能就得以避免。这看似繁琐，却是对月嫂工作的督促和加强，更是对她们工作风险的合法规避。


□　新闻调查

月嫂“出炉”记
    
    那么作为一名月嫂，到底要经过怎样的相关培训、考核和资质认定呢？记者就此采访了昆明一家月嫂公司负责培训的工作人员。
    
    问：做月嫂有没有学历要求？
    
    答：没有，很多农村妇女经过我们的培训也能成功上岗。就算不会写字，我们都能为个人开设口头考试，笔都不用动。
    
    问：考试分几种？
    
    答：国家统一考试和各个培训机构、家政公司自办考试，后者基本出不了本省，前者难度较高，但是到哪儿都认。
    
    问：那培训和考试的费用如何？
    
    答：培训费国家级的750元，每周一次，上三个月；自办培训基本上15天内结束，220元。
    
    问：报酬如何？
    
    答：保证上千。以前分5个等级，初级、中级、高级、特级、星级，级别越高报酬越丰厚。现在随着客户要求的提升，诞生了“超星级”，月收入能拿到3000元，算上年终奖，再加200元。
    
    问：经过多长时间可以由一名新手做到“超星级”？
    
    答：看个人表现了，还是得有一个时间的积累。做得好了还可以推荐到上海、北京去，那里的月嫂月收入5000元不希奇。
    
    问：市场需求怎样？
    
    答：很不错的，我们这里很多是提前三四个月来预订服务的。


□　业内声音

“统一标准才具可靠性”
 
    记者在调查时了解到，目前雇用月嫂或保姆的家庭在不断增加，产生的纠纷也越来越多，面对这样的情况，怎样规范月嫂和保姆培训，加强他们的职业技能和素质就成了当前的焦点问题。
 
    昆明市政民社区家政服务站是盘龙区民政局开办的一家社区服务机构，专门从事保姆家政服务，该站的张主任针对这一事件发表看法认为，因为前段时间发生保姆荒，所以，昆明有许多家政服务机构都先后开办了月嫂培训班，有一些机构自己培训、自定级别，缺少一定的规范性。要规范化管理，应当按照国家职业资格鉴定，要有统一的标准，才具有可靠性，不规范可能会出问题。

“别把月嫂当成医生”
 
    昆明亲亲家政职业培训站是目前昆明最大的月嫂培训单位，据该站杨总介绍，从2002年他们培训站成立至今，已经为昆明输送了3000多名月嫂。在谈到雇主状告月嫂案这件事时，杨总称，雇主与月嫂产生纠纷的事过去也发生过许多，这也反映出一个问题，雇主在用工时应当注意的问题，一是在任用月嫂前一定要查验资质证；二是出了问题一定要留有证据；三是不要对月嫂的技能要求太高，有的雇主就把月嫂当成医生了，这当然是不现实的。同时，杨总还说，这一问题的出现，也提醒了我们家政职业培训站，今后更要强化对月嫂技能的培训，更加重视对她们专业水平和个人素质的提高，加强和完善月嫂培训制度建设，使其朝着更加规范化的方向发展，就可避免纠纷的产生。